14 天無條件全額退款保證
退款政策
最後更新日期
我們對我們的教育產品深具信心，提供 14 天全額退款保證。
1. 14 天無條件全額退款保證
若在首次訂閱購買後的 14 天內，您或您的孩子對 Dada School 的學習體驗感到不完全滿意，您有權申請並獲得 100% 全額退款，無須任何複雜審查或刁難理由。
2. 月繳與年繳方案之適用原則
14 天滿意保證適用於首次購買之「月繳探索家」與「年度冠軍年約」方案。在首次訂閱期滿後的定期續約週期中，您可以隨時在下一期扣款前取消續訂，以停止後續費用產生。
3. 簡便迅速的退款申請流程
如需申請退款，只需從您註冊的家長信箱發送電子郵件至 [email protected]，附上您的註冊信箱與訂單編號即可。您無須填寫冗長問卷，也無須解釋退款理由。
4. 款項處理與入帳時程
我們的客服小組會在 24 至 48 個工作小時內完成退款審核與系統發起。依據各家金融機構或信用卡發卡行的作業時程，退款通常會在 5 到 10 個工作天內退回原付款帳戶或信用卡額度中。
5. 客服支援與帳務諮詢
若您對帳單金額、續約通知或退款進度有任何疑問，我們的客服團隊隨時準備為您提供協助。請隨時寄信至 [email protected] 與我們聯絡。